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基本信息

有效期：2013-04-25 至2013-06-24

招聘人数：3人

工作性质：全职

工作经验：

月薪范围：面议

年龄要求：

性别要求：女

学历要求：

专业要求：

外语水平：

职位描述

1、熟悉淘宝网店与淘宝商城的销售流程及网络沟通技巧，有一年以上的行业经验，工作能力强优先； 2、热爱淘宝，热爱网络营销，尽心尽力对待工作，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3、有团队合作精神，有一定的组织能力，能承受较大的工作压力，且能够长期稳定工作至少一年以上 4、中文打字速度60字/分钟以上，具备良好的文字及语言沟通能力； 5、爱美,对流行趋势有一定把握,能够给客户推荐合适的商品 6、女性优先，在淘宝网店卖过物品者优先 主要工作职责： 1、通过在线交谈、电话等通讯工具为前来咨询的网络买家介绍商品、解答疑问，促成交易； 2、客户咨询、订单查询、修改的处理； 3、客户退、换货需求的处理； 4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录,能解决不良评价； 5、收集与反馈客户的意见； 6、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 7、售后服务文件的整理、存档；
说明：有半年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝后台操作，处理过退换货、中差评的优先考虑；无相关工作经验也可，公司有专人负责培训，关键要有工作责任心，做事踏实！频繁跳槽、不认真对待工作者勿扰！