基本信息
有效期：2014-02-19
至2014-04-20
招聘人数：5人
工作性质：全职
工作经验：三年以上
月薪范围：4500-5999
年龄要求：20以上
性别要求：男
学历要求：高中
专业要求：
外语水平：
职位描述
岗位职责： 福利待遇： 1.8小时工作制；公司缴纳五险。每月按时发放工资。 2.每周末休息，享受国家法定节假日；节假日发放福利。 3.公司提供食宿，就餐有补助，有免费洗衣房，冬天提供暖气； 4.班车接送上下班； 5.公司提供公费带薪培训； 6.公司每年组织公费旅游； 7.公司设有党支部，可在公司发展党员； 8.定期举办员工生日、开单及其他各类晚会，比赛等。 岗位职责： 1、熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识和产品知识，了解商品售后服务范围； 2、全面主持售后服务工作，定期召开例会，及时解决产品出现的问题，安抚客户情绪，达成客户满意； 3、以客户满意为中心，制定售后服务标准化流程，并负责实施、监督，维护公司形象； 4、负责售后服务人员的培训工作，策划和组织优质服务活动； 5、跟踪商品售后信息，受理客户抱怨和投诉，并及时向相关部门反馈； 6、做好售后督导，对投诉结果进行回访。 岗位要求： 1、至少1年以上销售或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 本岗位实行年薪制，年薪12万，保底年薪6万，13月薪，其他为绩效考核和年终奖励。 工作地点：涛雒工业园汇丰路南首 可到日照长途汽车站乘坐日照＝＝岚山/涛雒客车至涛雒下车，打车到汇丰路方鼎工贸即可
