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运用结构化提问成为出色面试官

2017年09月07日 12:09建材网

     在面试中,面试官需要通过提问的方式,了解应聘者的综合情况,比如过往的经历、背景、取得的成绩、离职的原因、个人性格、职业规划、优势劣势,以达到综合评判能力与价值观等多个方面是否符合公司的用人需求。

     面试官的表现,其实也是应聘者决定是否加入公司的关键因素之一。如果面试官的问题问的颠三倒四、逻辑性很差、天上一脚地上一脚,不仅应聘者很难回答,更重要的会直接影响到人才的加盟。毕竟谁也不想和逻辑性很差的同事长期打交道。如果这个面试官还是未来上司的话,恐怕会产生更多的忧虑。

     同时,面试官经常会在一个时间段集中邀请应聘者面试,尤其是初试阶段,大概不会给应聘者太长的时间,所以这就要求面试的过程要有效率。尤其是前期要对所提的问题进行结构化设计,即要听到过往经历、优势特长、价值观认同度、未来思考、个人规划,也要考虑个人评价、意愿和能力匹配度,这样才能够更加**地获取信息,做出判断。

     在写这篇文章前,我在网上搜了一下,看到很多的面试问题清单和建议。坦率地说,这些问题都是好问题,但太过于纷杂,没有太强的逻辑性,不太便于掌握。经过归纳总结,我整理出四个类型的问题,面试官只需要按照以下模型的逻辑层次,向应聘者询问相对应的问题,大部分情境中都可以应用:

      1、客观性问题

      主要了解应聘者的背景、从业经历、过往经验与取得的成绩。这方面的问题主要是为了了解应聘者的实际情况,澄清一些事实,并通过他的介绍和反馈判断与应聘职务的适应性如何。

      2、反映性问题

      这类问题主要是了解应聘者对过往的成就、工作的经验、团队的贡献等方面的情况。通过这类问题的询问,即可以了解应聘者对自己的评价,也从另外一个侧面了解应聘者的价值观与组织文化之间的匹配度。

      3、诠释性问题

      这类问题主要是了解应聘者对一些问题的看法,比如新工作、离职原因、问题分析等等。围绕相关“为什么”的话题,进一步探询答案。这个层次可以很好的考查应聘者的逻辑、思辨、思考等综合能力。

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