建材网人才频道

    首先，我们看看在管理上，产生损失的几个主要的原因：

    1、操作人员的知识、技能达不到岗位的要求。

    企业在管理过程中，因为意识不到位或者客观条件的压力，会出现让知识技能不达标的员工，提前进入工作岗位，这样产生工作失误的可能性极大。

    2、操作人员的经验不足。

    对于简单的工作而言，具备了一定的知识技能，即可满足岗位的需求。但是，对于一些相对复杂的工作、一些标准化流程化较难规范的工作，需要有一定的经验来对工作的情况进行判断的，就需要对员工的经验进行管理。比如，设备维修人员，设备损坏的现象可能一样，但导致现象但原因不一定一样。

    3、人岗匹配欠妥。

    这里讲但人岗匹配，主要是指人的行为特性和岗位特征的匹配。我们也会看到这样的现象：有两名员工，通过测试，他们的知识、技能和经验都是符合岗位基本需求的，都能够满足日常工作的需要。但是，有一名员工干起来很轻松，业务好，没怎么犯错；另一名员工虽然也能够完成工作任务，但是压力挺大的，而且偶有错误发生。

    因为，前一名员工是用本色自我在工作，在绽放自己；后一名员工是通过后天的训练后，在“演”换个岗位。就像我们知道的一样，要天天去演，压力大犯错的几率自然就大。

    因此，在员工入职的时候，能够尽可能判断他的行为特性，有种选优更好。比如，用PDP来举例，一个销售奢侈品的岗位，选择猫头鹰型或者无尾熊型的人，比选择孔雀型的更好。

    4、疏忽大意。

    疏忽大意，主要是指知道或者应当知道的情况下，仍然犯错了。主要有两个层面：一个是管理着疏忽大意，将任务分配给了不合适的员工，或者分配给了不合适的员工后，跟进不足；另一个是，员工自己在操作上，过于经验主义，导致工作失误。

    5、故意为之。

    人品是关键。遇到这样的情况，就真的是“日防夜防，家贼难防”了。对关键员工的入职把关和日常跟进一定要做到位。遇到类似的情况，一定要严惩。