建材网人才频道

　　从连续3年亏损、欠发职工工资18个月到年营业额近40亿、位居全国交通企业百强的国内同行业一流企业；从人心涣散、各打算盘到员工抱成团、齐心谋经营，十几年间，万合集团股份有限公司实现了一次次精彩的蜕变。“万合能够有今天，关键是积极开展了企业文化建设，走了一条文化强企之路。”万合集团董事长武庆发说。作为全国企业文化建设先进单位、全国企业文化十大案例企业，文化建设在万合集团的发展过程中发挥了怎样的作用？7月6日，记者进行了实地探访。“快乐是一个赞许的眼神，快乐是一程温馨的旅途，一个微笑、一丝温暖，我把快乐传达。”唱着这首名为《乘着快乐出发》的队歌，万合集团城乡公交808路“快乐乘”服务队的苏艳红上岗了。记者随她一起登上了这趟从邯郸开往武安的客车。
　　
　　“您好！请出示您的车票”“谢谢，请坐好！”苏艳红脸上洋溢着温暖的笑容。记者看到，当班的乘务员和司机都统一佩戴着黄色“快乐乘”胸牌，挡风玻璃上挂着的“一星级驾驶员”标牌看起来独特而精致。
　　
　　“每次回老家，我都乘坐这趟车，车内冬暖夏凉，车开得也稳，特别是乘务员微笑服务、有问必答，让人感觉很温暖。”武安小伙李文杰笑着说。据介绍，“快乐乘”服务队于2011年2月创建，其舒适的环境、温馨的服务受到了乘客的一致好评。
　　
　　万合集团是原来的邯郸交通运输集团，是一家有着60多年历史的老运输企业。为体现服务行业特色，万合开展了“以人为本、感动为魂”的企业文化建设，并在此基础倡导“为顾客提供比满意更满意服务”的服务理念，808路“快乐乘”服务队的诞生正是万合文化落地的体现。
　　
　　“客户是天，员工是地”的核心价值观，“现代万合，百年万合”的企业愿景，“企业做强，员工富裕”的企业目标，“诚信为本，勤奋敬业”的职业道德，“全力做好每件事，用心工作每一天”的万合人座右铭……这些经营理念、创新理念、服务理念、管理理念构成了万合“以人为本、感动为魂”企业文化的整体框架。
　　
　　“企业文化不仅是贴在墙上的标语口号和印刷精美的宣传册，它更应体现在制度和行动上。”武庆发介绍，作为一家曾在计划经济时代有过辉煌的运输企业，思想落后、观念陈旧、思路不清、主业不强曾一度影响着集团的发展。“主要原因是员工的积极性、创造力没有得到充分发挥，改变这一现状，必须要靠先进的企业文化，通过文化落地凝聚职工的智慧和力量。”武庆发说。
　　
　　“2000年，我们开展了解放思想大讨论活动，通过‘串百家门、问百家情、解百家忧’职工大走访、干部教育季、爱岗敬业教育巡讲等‘凝聚工程’，真正鼓起了员工的干劲，聚起了人心。”万合集团党工部副部长贾鹏介绍说，2003年以来，集团先后举办了企业文化研讨会、演讲比赛、知识竞赛、图片展、献计献策等活动，推动企业文化建设扎实前进。
　　
　　文化先行，典型引路。为了使企业文化更好地落地，更好地激发员工的责任感、事业心，该集团连续开展“万合功臣”、“万合实在人”、“思想政治工作者”、“魅力员工”、“创新状元”等典型评选活动。“通过这些活动，涌现出一批任劳任怨、注重创新的员工，全集团掀起了学先进、赶劳模、比贡献的热潮。”贾鹏告诉记者，该集团下属的邯郸客运总站售票员徐红艳、汽贸公司修理工毛进军还被交通部、团中央联合授予了“全国交通系统青年岗位能手”称号。