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     一、导读

     公司管理制度是企业文化的重要组成，是企业内部的法规，领导者和员工只有同时遵守和执行，才能形成约束力和向心力，不能够落地执行的制度往往被束之高阁成为没有价值的一纸空文。

     二、背景

      A公司是一家成立5年的工程建筑公司，现有100多名员工。随着业务的发展，市场开拓速度加剧，人员不断增加，很多问题暴露出来。公司管理松散，虽然有些基础的制度，因为一些老员工来的时间长，养成不好的习惯，比如不穿工装，不带工牌，上下班不打卡，乱扔垃圾，办公区抽烟。上班时间吃零食，玩游戏。较麻烦的是把新员工也带坏了，新人很容易被同化。今年市场前景特别好，总经理决心从外面招聘一个行政人事经理，约束员工行为，逐步规范化，标准化。通过员工日常的改善，公司有一个全新的面貌。

     三、场景痛点

L是A公司新上任的行政人事部经理，一上任就遇到了这个烫手芋。总经理说：新官上任三把火，你一定要把这靠前把火烧起来，从员工的行为开始整顿，逐步规范化，标准化。在3个试用期必须有一个大的改善，不然就走人。

     四、问题分析

     1、一上任领导就把棘手的问题抛给了他，连这点问题都解决不了，怎么服众，怎么胜任经理这个职位?

     2、在查看以前的资料时，他发现公司并不是没制度，办公室的墙上不仅贴的有管理制度，还有一本非常完整，规范的员工行为手册。只是没有很好的执行下去。

     3、这遗留多年的问题，肯定有深层原因和存在背景，不弄清楚，不能找到根源，就无法入手。

    五、解决思路

     1、既然公司有管理制度，为什么一直没落地呢?是执行，工作方法，环境因素还是人的问题?

     2、在推行制度之前，要做一个深度的调研。了解一下公司的文化氛围，员工的成长、需求、教育、家庭背景，领导管理风格，新员工意见等，没有调研就没有发言权。

     3、执行步骤：变-动-宣-施-固

     变厚为薄(浓缩成一张纸)→动员大会→制度宣导→试行+正式实施→固化

     六、具体解决方案

     1、深度调研阶段：通过访谈，聊天，问卷调查等，对公司进行一个全面的了解;

     2、行为标准制定：根据公司现阶段发展状况，整合提练现有行为准则，浓缩成一张纸，几句话;通俗易懂，朗朗上口，就象三大纪律八项主义一样，“十不准”“十倡导”;有奖罚标准(实行百分制)和配套的稽查表;

     3、领导支持：定稿后的员工行为标准，推行中必须有领导的全力支持，过程参与和指导，总经理签字确认。正式推行前，较好能开个宣贯会，让总经理讲话，表明态度和立场。

     4、制度宣导(一周时间)：发到每个人的手中，以部门为单位，学习，熟背，考试。

     5、试行期(一个月)：以部门为单位，行政部定期督查，严格按照标准执行，打分，并进行排名。

     6、正式执行：仍以部门为单位，行政部联合其它部门定期抽查，打分排名，靠前名给予现金奖励;连续三个月较后一名要给予处罚;

     7、固化传承：指派一个行政人事稽查专员，定期对公司所有员工的行为规范进行抽查;成立稽查组：有行政人事部牵头，各部门人员参与，每月不定期检查。不断强化，强化，让员工的行为变成一种习惯，一种下意识，一种精神，深入骨髓，融进血液，真正成为企业文化的一部分。