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     大家都知道HR要懂业务，很多人认为懂业务较重要的是懂业务流程，这样算懂业务吗？今天我们探讨什么是真正的懂业务。

     我们看到一些相关文章是这么来描述懂业务的。

   “懂业务更多的是要了解业务的流程，公司的产品，也根据业务需要来做人力资源管理，这样才能做好人力资源工作。”

     有的把懂业务理解为懂得行业发展趋势；

     有的把懂业务理解为用数据说话；

     看到关于懂业务的描述较多的，还是在告诉我们，懂业务主要是懂业务流程和产品知识。

     懂业务流程和产品知识就是懂业务吗？

     我们打个比方，这就好像读书一样，你认识很多的字，拥有丰富的词汇量，但你未必能理解整篇文章真正的内涵。

     同样的道理，懂得业务流程和公司产品，并不代表你真正的懂业务。

     一、懂业务流程只是懂得了业务的“语言”

     懂得业务流程、产品知识只是让你能听懂业务人员说的是什么。你更多的时候像一个被动的响应者，懂再多的“语言”，你较多是一个称职的“翻译”，而在业务层面你只是“二传手”，不是真正的价值创造者。

     我们看到：

     在招聘的时候你懂了业务知识、产品知识，你可以和求职者更好的交流，但有些你没有听到或者了解到的业务问题，你很难给予回复，通常还是需要业务人员的帮助；

     在做组织诊断的时候，你较多只能帮助业务人员通过提问，促动思考，帮助理清思路，再诊断相应的人力资源问题（虽然这一点已经很不容易了）。这些前提是建立在公司的战略正确的基础上，事实上，因为你懂的只是业务流程和产品知识，很难对这一前提的正确与否做出判断。

     二、表面上差不多的产品和业务流程，但企业的本质可能完全不同

     很多公司在产品和业务流程上是类似的，但是在战略、商业模式、核心竞争力却有很大的不同。

     比如同样是卖鸭子的，周黑鸭和绝味，作为一个顾客你可能体会不出太多区别，但一个是直营，一个是加盟，运作模式完全不同。

     同样是饭店，看上去都差不多，核心竞争力却不同。有的靠菜品是否好吃，有的靠出菜速度快，有的靠服务好，有的胜在环境......看上去差不多的肯德基麦当劳，本质上差异很大，大家知道麦当劳其实是地产商。

     所以仅仅懂得产品和业务流程是不够的，因为你看到的可能只是表面。